Nos équipes interviennent, en amont, lors de phase de conseil et de conception puis lors de la phase d’élaboration du Business Plan et de financement. Enfin nos manager expérimentés assurent le pilotage et le management de vos projets et de vos équipes.
QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis 2016, basé en France et en Afrique, LB Consulting est un cabinet de conseil en stratégie. En tant qu’experts en telecom et digital banking, nous accompagnons nos clients sur le continent Africain dans leurs projets de développement.
CONSEIL
BPO
Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie d’externalisation de leur relation client sur le continent africain. Notre expertise en offshoring nous permet de proposer à nos clients la meilleure localisation (Best shore) en fonction de leurs besoins. Nos expériences nous ont permis de développer une expertise dans de nombreux pays africains : Bénin, Côte d’Ivoire, Maroc, Cameroun, Congo Brazzaville, Guinée Conakry
Pilotage et développement de projets en Afrique
Pilotage de projets
Stratégie de distribution
Gestion des aspects réglementaires
Digital Telco
AppMVNO,
Mobile Banking
Cloud
IA
Solutions de paiement
Gateway de paiement / carte de débit crédit / Mobile Money
Plateforme USSD VTU
KYC : Process / Biométrie
Qualité / process
Audit des plateformes,
Focus KPIs qualité : NPS, IS, FCR…
Performances commerciales
Pilotage
Analyses des opérations de vente (inbound call, outbound call),
Mise en place de stratégies d’optimisation
Audit
Réalisation d’audits sécurité (PCI DSS guidelines, RGPD…)
NOS REFERENCES
LES DIRIGEANTS
Laurent BAYCHELIER
Ingénieur en informatique et gestion, diplômé de Polytech Montpellier (1998)
Président fondateur de LBconsulting (France & Maurice)
Esprit entrepreneurial / Leadership
Télécom / Assurance/ Tourisme / Digital Banking
Business développement / Stratégie Digitale
Avant de se lancer en tant qu’entrepreneur Laurent a initié (lancé) dirigé et développé pendant 18 ans deux sociétés dans le domaine de la relation Client (Call One et Atento France ex filiale de Telefonica).
Laurent a également créé les sociétés France Téléphony (opérateur Télécom pour les seniors) et Watchconnect (plateforme dédiée aux objets connectés autonomes) qui font toujours parties des actifs du groupe.
En créant la société de conseil LBConsulting, Laurent a souhaité partager avec ses clients ses expériences en stratégie de développement et en particulier celles acquises sur le continent Africain.
Claude PADONOU
Diplôme d’Ingénieur Telecoms et Réseaux université de Versailles.
Associé de LBconsulting (France)
Après avoir travaillé chez Cap Gemini au sein de la division Outsourcing en France, Claude a créé le Groupe Média Contact au Bénin. Média Contact est aujourd’hui un acteur majeur de la Gestion de la Relation Client en Afrique subsaharienne (Bénin, Côte d’Ivoire, Cameroun, Guinée Conakry, Congo Brazzaville).
Claude apporte son expertise en outsourcing et sa connaissance de l’environnement complexe du continent africain.
Pascal VERMI
Diplômé de l’EDHEC, spécialisation en Finances d’entreprise (1996).
Directeur de LBconsulting (France & Maurice)
Esprit de synthèse, Polyvalent
Télécom / Assurance
BPO, Delivery
Avant de rejoindre LBconsulting, Pascal a travaillé pendant 15 ans au sein d’acteurs majeurs de la Relation Client (Sitel, Atento, Webhelp) pour la gestion de projets complexes d’externalisation dans un contexte international (Rep. Tchèque, Inde, Amérique du Sud, Maroc, Algérie, Côte d’Ivoire).
En rejoignant LBconsulting apporte son expérience en gestion de projets complexes et en stratégie offshore.
LES DIRIGEANTS
Laurent BAYCHELIER
Ingénieur en informatique et gestion, diplômé de Polytech Montpellier (1998)
Président fondateur de LBconsulting (France & Maurice)
Esprit entrepreneurial / Leadership
Télécom / Assurance/ Tourisme / Digital Banking
Business développement / Stratégie Digitale
Avant de se lancer en tant qu’entrepreneur Laurent a initié (lancé) dirigé et développé pendant 18 ans deux sociétés dans le domaine de la relation Client (Call One et Atento France ex filiale de Telefonica).
Laurent a également créé les sociétés France Téléphony (opérateur Télécom pour les seniors) et Watchconnect (plateforme dédiée aux objets connectés autonomes) qui font toujours parties des actifs du groupe.
En créant la société de conseil LBConsulting, Laurent a souhaité partager avec ses clients ses expériences en stratégie de développement et en particulier celles acquises sur le continent Africain.
Claude PADONOU
Diplôme d’Ingénieur Telecoms et Réseaux université de Versailles.
Associé de LBconsulting (France)
Après avoir travaillé chez Cap Gemini au sein de la division Outsourcing en France, Claude a créé le Groupe Média Contact au Bénin. Média Contact est aujourd’hui un acteur majeur de la Gestion de la Relation Client en Afrique subsaharienne (Bénin, Côte d’Ivoire, Cameroun, Guinée Conakry, Congo Brazzaville).
Claude apporte son expertise en outsourcing et sa connaissance de l’environnement complexe du continent africain.
Pascal VERMI
Diplômé de l’EDHEC, spécialisation en Finances d’entreprise (1996).
Directeur de LBconsulting (France & Maurice)
Esprit de synthèse, Polyvalent
Télécom / Assurance
BPO, Delivery
Avant de rejoindre LBconsulting, Pascal a travaillé pendant 15 ans au sein d’acteurs majeurs de la Relation Client (Sitel, Atento, Webhelp) pour la gestion de projets complexes d’externalisation dans un contexte international (Rep. Tchèque, Inde, Amérique du Sud, Maroc, Algérie, Côte d’Ivoire).
En rejoignant LBconsulting apporte son expérience en gestion de projets complexes et en stratégie offshore.
CONTACT
telephone +33 1 84 20 86 98
adresse 70 rue Pauline Borghèse
92 200 Neuilly Sur Seine
92 200 Neuilly Sur Seine